禅源太湖旅游区花亭湖景区：开展综合培训 助力5A创建
发布：2018-10-23 17:06:05 浏览：528
为全面提升花亭湖景区旅游管理和服务水平，助力禅源太湖旅游区5A创建，10月23日，花亭湖景区在旅游码头开展综合培训，景区全体员工参加了培训。
本次培训共开展了“员工手册学习”、“晨会演练”，和“岗位实操”三堂课程。
在第一堂课中，老师带领大家深入学习了员工手册，并要求每一位员工熟记员工手册，按照员工手册上的要求做好自己的岗位工作。
在“晨会演练”课堂上，老师带领大家学习了景区“晨会”流程，要求每一个部门每天都要开展晨会，并做好记录。
随后学员们分为三班（票务中心、物业部门、水上客运部）分小组进行“岗位实操”。根据不同的培训内容，结合不同的岗位特点，在不同的教学地点，分别采取体验式教学，为学员们传授了接待礼仪、微笑服务礼仪、手势、用语、沟通、投诉处理技巧等内容。
课程结束后，在大会议室对全体学员进行了考核。
本次培训，内容丰富，形式新颖，气氛活泼，互动频繁，效果显著。学员们纷纷表示：受益匪浅，以后要在本职岗位上多多加强练习，更好的运用到在今后的工作中去，为5A创建助力，为太湖旅游管理和服务水平的提升做出自己的贡献。 （张澄）
