为全面提升景区服务质量和环境质量，助力花亭湖旅游区5A创建工作，7月30日上午，花旅公司开展2021年服务质量和环境质量提升培训，县花管处业务科室负责同志到会进行了指导。
本次培训面向售票检票、咨询服务、导游、保安保洁等一线员工，重点针对花亭湖景区旅游基础知识、环境质量和服务质量标准及岗位服务规范进行解读，结合一线岗位进行实操训练。从“我是我自己，我为我自己代言”到“我是景区人，我为景区代言”，牢固树立服务宗旨，切实增强了景区从业人员的服务意识。
会议要求，全体景区工作人员要有“游客至上”的服务意识，做到“两提升一降低”，进一步提升站位，提升素质，降低身份，高质量高标准做好旅游接待工作。（朱李钰）
