为全面提升我县旅游管理和服务水平，助力禅源太湖旅游区5A创建工作，7月5日，为期一个月的禅源太湖旅游区5A创建第二阶段综合业务培训班在皖府国际大酒店三楼会议室正式开班。

考虑到参训学员较多，又值旅游旺季，培训采取分批次轮班方式进行，真正做到工作与培训两不误。7月5日至12日，进行第一批次培训。此次培训班邀请了17名旅游界知名专家和行业资深人士为学员们进行标准化的专业技能培训。

    在培训过程中，老师们摒弃了过去传统的灌输式的教学方式，注重加强与学员们的交流互动。他们根据不同的培训内容，结合不同的岗位特点，在不同的教学地点，分别采取体验式教学，分小组演练实训、示范、纠正、情景编排、实地指导、情景模拟、案例教学等多种方法，为参学对象传授了接待礼仪、微笑服务礼仪、手势、用语、沟通、投诉处理技巧等内容。

本次培训，内容丰富，形式新颖，气氛活泼，氛围轻松，互动频繁，笑声不断，效果显著。学员们纷纷表示：受益匪浅，终生难忘，回去以后要在本职岗位上多多加强练习，更好的运用到在今后的工作中去，为5A创建助力，为太湖旅游管理和服务水平的提升做出自己的贡献。

培训期间，县政府副县长阮波专门抽出时间到培训会现场观摩，并对培训工作给予了高度评价。

六天的培训课结束后，培训工作组对参训学员进行了技能考核。共有110名学员通过了考核，通过率达90%以上。

    实际上，为了做好此期培训，禅源太湖旅游区管委会做了大量卓有成效的基础性工作：一是成立了培训工作组，明确了具体人员，确定了工作职责；二是加强了培训保障，从设备设施、文件记录整理、后勤服务等方面进行了精心部署安排；三是委托北京大地公司制定了培训工作方案，并经过多轮讨论修改完善，确保了培训工作的科学性和可行性，使得培训工作最终能够顺利付诸实施。

据悉，第二批次培训工作将于7月14日开始。（周丽娟）